Navigatie

Herroepingsrecht / retourneren

Consumenten hebben een afkoelingsperiode van 14 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn o.a. gepersonaliseerde producten / Elektronische onderdelen en gemonteerde onderdelen. "De afkoelperiode is niet van toepassing bij; Zakelijke opdrachten en transacties." De retourvoorwaarden van onze webwinkel, www.powerfulproducts.nl, vindt je hieronder. Let op! Het is belangrijk een retour aan ons te melden via info@powerfulproducts.nl met ons retour formulier. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retourneren van het product zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van deze herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden.

Belangrijk: Bestel je als zakelijke klant, bedrijf, B2B dan gelden de volgende regels ten aanzien van het herroepingsrecht. Wikkelbedrijf Keizer B.V is niet wettelijk verplicht je het herroepingsrecht te bieden, zoals dit geldt voor consumenten (particulieren).

Hieronder de artikelen die hier op van kracht zijn, die tevens na te lezen zijn bij de algemene voorwaarden. 

 

Herroepingsrecht 

Bij levering van producten:

  1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.
  2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijze mogelijk in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
  3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het retourformulier te sturen naar: info@powerfulproducts.nl. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
  4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

 

Kosten in geval van herroeping

  1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
  2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
  3. Bij beschadiging van het product door, onzorgvuldige omgang door de consument zelf, is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product. (verstuur het product altijd in originele doos onbeplakt en onbeschreven terug) 
  4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

 

Uitsluiting herroepingsrecht​​

  1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
  2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

                a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
                b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
                c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
                d. elektrotechnische onderdelen en gemonteerde onderdelen, speciaal bestelde onderdelen.

 

Retourvoorwaarden Particulieren:

  1. Bij al onze artikelen van www.powerfulproducts.nl is er altijd een retourtermijn van maximaal 14 dagen. De retourtermijn gaat in op de dag dat het artikel in ontvangst is genomen. 
    Meerdere artikelen in 1 bestelling? Dan heb je geluk: het is bij wet vastgelegd dat de termijn pas ingaat als je alles hebt ontvangen.
  2. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden.
  3. Wilt je de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres, mits dit binnen 14 dagen is doorgegeven aan het volgende mail adres:  info@powerfulproducts.nl en met een ingevulde retour formulier. 

                 Retouradres:

                 www.powerfulproducts.nl
                 Wikkelbedrijf Keizer BV
                 t.a.v de heer R Keizer
                 Demeterlaan 38
                 9641 ML Veendam (NL)

Wikkelbedrijf Keizer BV (powerdulproducts.nl) zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten terugstorten op de rekening die bij ons bekend is. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor eigen rekening. De aankoopsom van het door geretourneerde deel van de bestelling zal dan teruggestort worden op de rekening dat bij ons bekend is. De verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

 

Artikelen die je niet kunt retourneren:

  • Het artikel moet ongebruikt zijn,
  • Elektrisch componenten (dus alle onderdelen die elektrisch / elektronisch zijn) kunnen NIET retour verzonden worden,
  • Onderdelen die gemonteerd / gebruikt / getest zijn geweest, kunnen NIET retour verzonden worden;
  • De verpakking (originele verpakking) van het product mag niet beschreven of beplakt worden. Verpak het artikel dus ALTIJD in een andere doos als het product retour gestuurd wordt.

Wel is het zo dat het product aan de volgende vanzelfsprekende voorwaarden moet voldoen, om in aanmerking te komen voor restitutie:

  • Wij adviseren om bij retournering te kiezen voor de pakketpost van PostNL. Voor verzending van een pakket tot 10 kilo met een Track & Trace code,
  • Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Wikkelbedrijf Keizer BV kenbaar te worden gemaakt. Gebruikt u hiervoor ons retourformulier of stuur ons een e-mail naar: info@powerfulproducts.nl. Vermeld hierbij je volledige naam, bestelnummer en de artikelen die retour, geannuleerd of geruild moeten worden. Ter verbetering van onze klantenservice zouden wij het op prijs stellen wanneer er reden bij de retournering wordt vermeld. Uiteraard is dit conform de wet koop op afstand niet verplicht;
  • Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens de juiste bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
    Let op: het rekeningnummer dat opgegeven wordt, voor de terugbetaling, dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan de betaling aan wikkelbedrijf Keizer BV is gedaan. Dit met oog op eventuele fraude met terugbetalingen.

We betalen je meteen terug nadat we je retourzending afgehandeld hebben. De meeste retourzendingen hebben we verwerkt binnen 5 werkdagen nadat ze teruggestuurd zijn. Hoe snel het geld daarna op je rekening staat, hangt af van je betaalmethode:

Wij betalen het bedrag van de retour gestuurde artikelen uit zodra wij de retourzending afgehandeld hebben. Zodra wij de geretourneerde artikel verwerkt hebben, ontvang je van Wikkelbedrijf Keizer B.V (www.powerfulproducts.nl) een mail dat de orde in goede orde is ontvangen en- / of dat het artikel niet geretourneerd kan worden en geweigerd wordt. De meeste retourzendingen hebben we verwerkt binnen 5 werkdagen nadat ze teruggestuurd zijn. Hoe snel het geld daarna op je rekening staat, hangt af van je betaalmethode:

  • iDeal betaling: binnen 14 werkdagen wordt het retour bedrag op de rekening teruggestort,
  • Paypall: binnen 14 werkdagen wordt het retour bedrag op de rekening teruggestort;
  • Vooruitbetaling: binnen 14 werkdagen wordt het retour bedrag op de rekening teruggestort.

 

Wordt er niet aan bovenstaande eisen voldaan, dan houdt Wikkelbedrijf Keizer B.V (powerfulproducts.nl) het recht om hiervoor kosten in rekening te brengen, of het product te weigeren.

Retour voorwaarden (Zakelijke klanten)

Retourneren (herroepingsrecht) – B2B

Bestel je als zakelijke klant, bedrijf, B2B dan gelden de volgende regels ten aanzien van het herroepingsrecht. Wikkelbedrijf Keizer B.V is niet wettelijk verplicht je het herroepingsrecht te bieden, zoals dit geldt voor consumenten (particulieren).

 

Contact gegevens

Mochten er nog vragen zijn schroom dan niet door contact met onze klantenservice op te nemen. 

www.powerfulproducts.nl
Wikkelbedrijf Keizer B.V.
Demeterlaan 38 (industrieterrein De Vrijheid)
9641 ML Veendam 

 

                         contact ons logo.jpg

Neem contact met ons op door hier te klikken! 

© 2012 - 2019 powerfulproducts.nl | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.